Tim Klamser von der Sport Klamser GmbH über den Einzelhandel als Erlebnisort

„Die richtigen Weichen für die Zukunft stellen.“

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Bild: Tim Klamser
„Die Entwicklungen im Einzelhandel habe ich in den letzten Jahren genau beobachtet, frühzeitig erkannt und – hoffentlich – auch die richtigen Weichen für die Zukunft gestellt. In unserem Fall setzen wir bewusst auf Persönlichkeit in Verbindung mit Kompetenz, Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und einer guten Erreichbarkeit – inklusive Parkmöglichkeiten. Gerade im Wandel des Konsumverhaltens sind das für uns entscheidende Erfolgsfaktoren.
Zur Kundenbindung sind Events wie Produkttests, Turniere oder auch gemeinsame Skiausfahrten von großer Bedeutung. Sie schaffen Nähe, Erlebnis und bleibende Eindrücke. Verkaufsoffene Sonntage hingegen sind für uns weniger relevant. Wichtiger sind gezielte Beratungstermine sowie besondere Verkaufsevents, bei denen wir uns intensiv Zeit für unsere Kund:innen nehmen können.
In der Kommunikation setzen wir auf einen modernen, vielseitigen Mix: Social Media, Newsletter, Direktmailings und auch WhatsApp ermöglichen es uns, schnell, persönlich und zielgerichtet mit unseren Kund:innen in Kontakt zu treten.“