swa-Kundencenter am Augsburger Königsplatz wird erweitert
Mehr Platz für Kunden am Kö – Arbeiten für Umbau beginnen
Die Stadtwerke Augsburg (swa) wollen in ihrem Kundencenter am Königsplatz mehr Platz für Kunden schaffen und ihr Angebot erweitern. „Vor allem zum Monatswechsel wurden die räumlichen Verhältnisse immer beengter“, so swa-Sprecher Jürgen Fergg. Außerdem soll das Serviceangebot erweitert werden. Voraussichtlich ab 10. Juli beginnen die für Fahrgäste sichtbaren Bauarbeiten mit einem Bauzaun im Bereich der ehemaligen „Schwarzen Kiste“.
In die dann freiwerdenden Flächen am Nordschenkel wird das swa-Kundencenter erweitert. Insgesamt werden die Umbauarbeiten bis Ende November dauern. Die Wiedereröffnung des Kundencenters ist für 1. Dezember vorgesehen.
„Wir wollen alle Angebote und Dienstleistungen der swa an einem zentralen Ort und einfach erreichbar im Herzen der Stadt bündeln“, erklärt Jürgen Fergg den Grund des Umbaus. Zwar ist der neue Königsplatz erst vor fünf Jahren eröffnet worden, die deutliche Zunahme an Fahrgästen und Einwohnern in der Stadt haben jedoch gezeigt, dass die zunächst ausreichend konzipierten Räumlichkeiten zu klein wurden. „Die Stadt wächst und wir wachsen mit“, so Fergg. Und schließlich sollen alle 380.000 Kunden der swa am Kö Informationen und Beratung über alle Bereiche der Stadtwerke bekommen: Energie; Wasser, Mobilität und Telekommunikation. „Das macht es einfacher und spart Wege.“
Währen der Umbauphase vom 1. August bis 30. November können alle Abos wie gewohnt an einem Infopoint im Bereich des Kundencenters am Kö beantragt werden. Fahrkarten und Zeitkarten sind an den Automaten erhältlich. swa Mitarbeiter sind am Kö an den Bahnsteigen vor Ort, um beim Ticketkauf an den Fahrscheinautomaten zu helfen und Fragen zu beantworten. Außerdem können Fahrscheine in vielen Partnergeschäften in der Stadt gekauft werden. Und die swa weisen ausdrücklich auf den Ticketkauf über die swa Fahrinfo App oder online hin.
Das Sozialticket wird in dieser Zeit nur im Kundencenter am Hohen Weg ausgestellt. Nur dort kann auch das erhöhte Beförderungsentgelt von Schwarzfahrer bar bezahlt werden.
Rechtzeitig vor der Adventszeit wird das swa Kundencenter am 1. Dezember wiedereröffnet.
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